FAQ
UNSERE PRODUKTE
Was ist das Besondere an den Produkten bei Buffranch?
Unsere Kunden sollen sich mit den Produkten der Heros verbunden und stolz fühlen, Teil der einzigartigen und Grenzen überschreitenden Community zu sein. Unterstütze Deinen Hero und zeige die Farben, denen Du folgst!
Welche Art von Produkten bietet die Buffranch an?
Buffranch verkauft eine breite Palette an Fashion-Produkten als Angebot Deines Heros. Zudem gibt es verschiedene Accessoires, mit denen Du Deine Unterstützung und Zugehörigkeit ausdrücken kannst.
Welche Größen sind verfügbar?
Jeder Hero bietet eine breite Palette von Größen für Männer, Frauen und auch Kinder an. Von XS bis mehrfach XL ist für jeden etwas dabei. Die Auswahl hängt natürlich auch ein wenig von der Art des Produkts ab.
Das Beste: An jedem Produkt findest Du eine detaillierte Größentabelle. Nimm einfach Dein Lieblingsteil zu Hause und vergleiche die Abmessungen, dann bekommst Du genau das passende Stück für Dein Wohlbefinden!
Was kannst Du von den Produkten erwarten?
Jeder Hero kreiert nicht nur Produkte für Dich und Deine Interessen, sondern auch mit Dir zusammen. Buffranch unterstützt dabei jeden Hero, tolle Designs und tolle Produkte zu verbinden.
Warum findest Du nur hier die beste Auswahl Deines Heros?
Jeder Hero auf der Buffranch betreibt den Shop auch nur hier. So siehst Du alles auf einen Blick, hast volle Transparenz und findest Deinen Style immer an der gleichen Stelle.
RETOUREN / RÜCKSENDUNGEN
Kann ich bestellte Produkte auch zurücksenden?
Natürlich kannst Du auch bei Buffranch bestellte Produkte zurücksenden.
Damit Du das aber nicht musst, haben wir zu jedem Produkt eine genaue Größentabelle angegeben. So kannst Du immer zu 99,9% erkennen, was Dir wie passen wird.
Warum sind Rücksendungen nicht kostenlos?
Für Rücksendungen musst Du die Versandkosten übernehmen.
Das hat einen ganz einfachen Grund: wir bleiben transparent!
- Du weißt also, was auf Dich zukommt.
- Wir verstecken den Aufwand für Retouren nicht in unseren Produktpreisen.
- Alle Besteller, die vorher auf die Größe achten, müssen so nicht mehr für die einzelnen Produkte bezahlen.
- Wenn Du mehrere Produkte einfach anprobieren willst, geht das problemlos. Und du weißt vorher, dass der Rückversand nicht kostenlos ist.
Aus unserer Sicht ist dieses Modell für alle Beteiligten fair, findest Du nicht?
Das ist aber nicht so bei Reklamationen, welche die Qualität unserer Produkte betreffen. Hier haben wir extra die Seite Reklamationen erstellt, dort findest alle Hinweise wie das funktioniert.
Wohin muss die Ware zurückgesendet werden?
Bitte sende die Ware mit dem Lieferschein (oder einer Kopie davon) an diese Adresse:
BUFFRANCH
Digital Cowboys Commerce UG (haftungsbeschränkt)
Michaelstr. 254
74523 Schwäbisch Hall
Wenn die Rücksendung geprüft wurde, bekommst Du die Details per E-Mail zugesandt. Bitte verstehe, dass wir nur an die E-Mail Adresse aus der Bestellung antworten können. Zusätzliche persönliche Daten können wir nicht speichern.
Die Erstattung erhältst Du über die gleiche Zahlungsart zurück, die Du für die Bezahlung bei Bestellung verwendet hast. Oder wir senden Dir einfach Ersatz oder eine Gutschrift für den Buffranch Shop.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Um die Ware einer Bestellung zuordnen zu können, musst Du auf jeden Fall eine Kopie des Lieferscheins, den Lieferschein selbst oder eine Notiz mit der Bestellnummer beilegen.
Das ist wirklich wichtig! Rücksendungen, die keiner Bestellung und somit auch nicht Dir zugeordnet werden können, müssen vernichtet werden.
So etwas tut uns im Herzen weh, wir möchten nicht nur Dir helfen sondern auch dafür sorgen, dass jedes Hero Produkt auch zum Einsatz kommt.
Vielen Dank!
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendungen?
Da alle Rücksendungen persönlich geprüft werden und auf der Buffranch bis jetzt nur ein kleines Team van Cowboys arbeitet, dauert die Bearbeitung von Rücksendungen in der Regel 3 bis 5 Werktage NACH Eintreffen der Sendung.
Bitte habe Verständnis, auch aus diesem Grund bleiben unsere Produkte weiterhin bezahlbar.
BESTELLVORGANG
Wie kann ich bestellen?
Du legst einfach ein Kundenkonto an, Deine Wunschprodukte in den Warenkorb und bestellst - so einfach ist das.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Natürlich nicht, Du kannst auch als "Gast" bestellen. Wenn Du aber wieder Nachschub ordern willst, weil Du von den Produkten Deines Heros begeistert bist, hilft Dir das Kundenkonto ungemein bei der Bestellabwicklung.
Kann ich Bestellungen stornieren?
Da sich unsere Drucker immer gleich nach Bestelleingang an die Arbeit machen, ist eine Stornierung nicht immer möglich. Rufe uns gerne dazu an, unsere Kontaktdaten findest Du immer aktuell im Impressum.
Du brauchst ein eigenes Design für Dich oder Dein Thema?
Melde Dich gerne direkt über das Kontaktformular. Wir versorgen allerhand Heros, vom YouTube Star bis zur Hardrock Band.